Güvenliği bir balona benzeten ATALIAN E Grup Güvenlik Hizmetleri Yöneticisi M. Bülent Yurdçu, “Tedbirleri çok fazla alırsanız sizi büyük gösterir ancak dozu aşarsanız balonu patlatırsınız. Güvenlik yaratacağız diye bir canavar yaratabilirsiniz” dedi.
Tesis yönetiminden enerji yönetimine, temizlik ve güvenlikten danışmanlık ve teknik bakıma, resepsiyon ve peyzajdan inşaat ve renovasyon hizmetlerine kadar tesis yönetiminin bütün alanlarında hizmet veren dünya devi ATALIAN, güvenlikte de segmente özel çözümleriyle fark yaratıyor.
– İnsan sirkülasyonunun fazla olduğu yerlerde güvenlik yönetimini nasıl sağlıyorsunuz?
Güvenliği bir balon gibi düşünebiliriz, tedbirleri çok fazla alırsanız sizi büyük gösterir ancak dozu aşarsanız balonu patlatırsınız. Güvenlik yaratacağız diye bir canavar yaratabilirsiniz. Özellikle girişlerin kontrol altına alındığı AVM’lerin güvenliği sağlanırken, güvenlik yönetiminin idaresinde nezaket ve otorite arasındaki çizgi kesin bir şekilde çizilmeli ve dengeli şekilde hareket edilmelidir. ATALIAN’da güvenlik ekiplerimizi kalabalığın ve insan sirkülasyonunun çok olduğu zor ve karmaşık süreç gerektiren alanlarda güvenlik yönetimi sağlaması için konsantrasyon sorunu yaşamayan, soğukkanlı ve kendini çok iyi ifade edebilen hizmet verilen kuruluşun imajına ve şirket kültürümüze uygun kişilerden seçilmesine azami dikkat gösterilmektedir. Acil durum planları oluşturulmakta ve tatbikatlar yapılarak personelin oluşabilecek olumsuz olaylara karşı derhal ve doğru bir şekilde karşılık vermesi sağlanmaktadır.
Bunların dışında manyetik kapı detektörleri, X Ray cihazı ve el detektörlerinin usulüne uygun, ziyaretçileri rahatsız etmeyecek bir şekilde kullanılmasının eğitimi ile özellikle ‘’ Kalabalık Yönetimi ile Ekip Çalışması ve İletişim Becerileri, Patlayıcı Maddeler, Şüpheli Şahıs-Paket-Araç ve Eşkal Tarifi ’’ konularında eğitimler, uzman eğiticiler tarafından personele ATALIAN yıllık eğitim programına uygun olarak verilmektedir. Ayrıca iletişimin önemi üzerinde titizlikle durularak özellikle telsiz ile irtibata önem verilmekte ve CCTV ile sürekli takip sağlanmaktadır. Sonuç olarak ATALIAN güvenlik yönetimi uygulamalarımızda az ve özensiz alınan güvenlik tedbirlerinin zafiyete neden olacağını, aşırı güvenlik tedbirinin ise risk faktörünü arttıracağını her zaman göz önünde bulundurmaktayız.
– AVM’ler, konser alanları, stadyumlar gibi insanların toplu olarak bulunduğu yerlerde insanlar hem özgür hem de güven içinde olmak istiyorlar. Peki, güvenlik personelleri bu mekânlarda hangi noktalarda görev alıyorlar?
Konser, stadyum, kapalı spor salonları ve AVM’ler farklı grupların farklı kimliklerle, farklı psikolojik hallerde kalabalığın bir araya geldiği ve iletişim kurdukları veya kurmadan ayrıldıkları etkinliklerin yapıldığı yerlerdir. Usulüne uygun olarak girişte yapılacak kontroller ve yönlendirme, düzenin sağlanması ve kontrol için oldukça önemlidir. Özellikle konser alanlarında izleyicilerin ayakta bulunması halinde güvenliği olumsuz etkileyecek durumları kontrol altına almak için izleme alanına hakim yerlerde ÖGG bulundurulmalıdır. Ayrıca sabit ve seyyar kamera sistemleri ile alan desteklenmelidir.
En ufak bir olumsuzlukta güvenlik personeli olaya müdahale etmeli ve olaya neden olanları derhal olay mahallinden uzaklaştırmalıdır. Büyümekte olan olaylara müdahale etmek için etkinliğin boyutuna göre yeterli bir ekip bulunmalıdır. Ayrıca etkinliğin konumuna ve önemine göre genel kolluk bilgilendirilmeli ve alınan önlemler paylaşılmalıdır. Etkinliklerde en kritik alanların giriş ve çıkışların olduğu aşikardır. Bu nedenle özel güvenlik görevlilerinin en yoğun bulunmaları gereken bölgelerdir.
– Olası bir tehlike anında güvenlik personelinin müdahalesi nasıl oluyor?
Özel güvenlik görevlilerinin olası bir olaya müdahalesinin esasları 5188 Sayılı Kanun ile bu kanuna uygun yayımlanan yönetmeliklerde belirtilmiştir.Ancak kanunla belirlenen yetkiler olmasına rağmen istenmeyen olaylarda sinirli müşteriler ile herhangi bir suç teşkil eden girişimden sonra yakalanan şahıslar ile çıkan tartışmaların fiziki temasa, kavgaya ve hatta yaralanma ile ölüme kadar vardığı da bir gerçektir. Bu nedenle özel güvenlik görevlileri olumsuz bir olayı yönlendirmek için sırasıyla: aklını, sesini, ellerini, son çare olarak ise zor kullanma araçlarını kullanmalıdır.
– Güvenlik personelleriniz göreve başlamadan önce ne gibi eğitimlerden geçiyor?
ATALIAN bünyesindeki E-Grup Güvenlik firmamızda özel güvenlik personelimiz işe giriş işlemleri aşamasında; Personel öncelikle şirket merkezinde şirketin kültürünü benimsemiş tecrübeli eğiticiler tarafından şirketi tanıtıcı bir eğitim alır. Şirket hakkında personelin bilmesi gereken her türlü bilgi aktarılır. Personel gerekli sağlık raporunu getirdikten sonra iş sağlığı ve güvenliği eğitimini alır ve iş yeri hekimi tarafından işe giriş muayenesi yapılır. Görev alacağı proje ile ilgili olarak uyması gereken kurallar, kurum personelinin tanıtılması, yapılacak iş hakkında bilgilendirme ile ilgili konularda eğitim alır. Oryantasyon eğitiminin en önemli ayağını oluşturan genellikle proje sorumlusu veya operasyon sorumluları tarafından yapılacak işin standart bir şekilde yürütülmesi için diğer çalışan personel ile uyumu sağlamak için oryantasyon eğitimi verilir.
Genel olarak projelere göre değişmekle birlikte; işe başlama ve mesai saatleri, ön danışma hizmeti yaparken gelen müşteriye ne şekilde davranılacağı ve ne gibi bilgiler verileceğini, ziyaretçi ve personelin giriş çıkış kayıtlarının nasıl tutulacağı, kurum içeresindeki çalışan personel sayısı giriş çıkış saatleri, anahtar teslimi, değerli evrakların kime verileceği, yangın tüplerinin yeri, acil ve beklenmedik durumlarda bina veya alan içeresinde insanların tahliyesinin nasıl yapılacağı ve göreve yönelik bir takım teknik bilgiler verilir. ATALIAN’da amacımız güvenlik görevlilerinin işe başlama ve alıştırma süreçlerini, iyi bir oryantasyon eğitiminin planlanması ile, güvenlik şirketimizin standartlarını koruyarak, yapılan hizmetin en iyi şekilde işlemesini sağlamaktır.
Kaynak: Mallreport
